JAKARTA – Pemerintah menyiapkan layanan call center pengaduan untuk Program Makan Bergizi Gratis (MBG) guna menampung laporan masyarakat terkait pelaksanaan program tersebut di berbagai daerah.
Layanan ini disiapkan oleh Badan Gizi Nasional sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengawasan serta memastikan program berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
Menteri Koordinator Bidang Pangan, Zulkifli Hasan, mengatakan masyarakat dapat memanfaatkan layanan tersebut untuk melaporkan berbagai persoalan yang ditemukan di lapangan.
“Di Badan Gizi Nasional nanti ada call center, jadi masyarakat bisa melapor kalau ada masalah,” ujar Zulkifli Hasan.
Menurut pemerintah, pembukaan call center pengaduan ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat sistem pengawasan Program Makan Bergizi Gratis yang memiliki cakupan luas di berbagai wilayah Indonesia.
Melalui kanal tersebut, masyarakat dapat menyampaikan laporan terkait berbagai aspek pelaksanaan program. Mulai dari kualitas makanan yang disalurkan, proses distribusi bantuan, hingga pelaksanaan program di tingkat daerah.
Setiap laporan yang masuk nantinya akan diverifikasi oleh pihak terkait sebelum ditindaklanjuti sesuai dengan mekanisme yang berlaku. Hal ini dilakukan untuk memastikan setiap aduan ditangani secara tepat dan objektif.
Pemerintah menilai keterlibatan masyarakat merupakan bagian penting dalam menjaga transparansi dan akuntabilitas pelaksanaan program. Dengan adanya sistem pelaporan publik, berbagai persoalan yang muncul di lapangan diharapkan dapat diketahui lebih cepat.
Selain itu, sistem ini juga memungkinkan pemerintah untuk melakukan evaluasi secara berkala terhadap pelaksanaan program di berbagai daerah.
Program Makan Bergizi Gratis sendiri merupakan salah satu program prioritas pemerintah yang bertujuan meningkatkan pemenuhan gizi masyarakat, khususnya bagi anak-anak.
Melalui program ini, pemerintah berupaya menekan angka kekurangan gizi serta mendukung tumbuh kembang generasi muda Indonesia.
Namun, dengan cakupan program yang luas dan melibatkan banyak pihak, pengawasan menjadi hal yang krusial agar pelaksanaan tetap berjalan sesuai tujuan.
Oleh karena itu, keberadaan call center pengaduan menjadi salah satu instrumen penting dalam memastikan kualitas program tetap terjaga.
Pemerintah berharap masyarakat dapat berperan aktif dalam mengawasi pelaksanaan program ini dengan memanfaatkan kanal pengaduan yang telah disediakan.
Dengan kolaborasi antara pemerintah dan masyarakat, Program Makan Bergizi Gratis diharapkan dapat berjalan optimal dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat luas.
